ברוכים הבאים לאתר תלונות הציבור
אתר תלונות הציבור הוקם ביוזמתו של עורך דין אדי בליטשטיין ומטרתו לסייע לכם להתמודד עם הגורמים המעניקים לכם שירות לא טוב.
נתקלתם בבעיה?
אל תהססו לפנות אלינו. אנו נפרסם את תלונתכם, נפנה בשמכם אל מחלקת תלונות הציבור בגוף הרלוונטי, וננסה להגיע לפיתרון לשביעות רצונכם. ככל שהגוף הרלוונטי יעביר לאתרנו את תגובתו, אנו נצרף ונפרסם אותה בתלונה הרלוונטית.
גם לאחר פיתרון הבעיה תלונתכם לא תמחק ותאפשר לאנשים אחרים לעיין בה ולהבין כיצד כיצד הושג הפיתרון.
שירות הלקוחות ישתפר אך ורק כאשר הגופים המעניקים לנו שירות יבינו ויפנימו שלקוחות מרוצים הם המפתח להצלחתו של אותו גוף או חברה.
תלונות הציבור אשר יפורסמו באתרנו יוכלו לשמש אתכם במקרים בהם בית העסק ימשיך לפגוע בצורה דומה או זהה בצרכנים אחרים. במקרים כאלה תוכלו לשקול להגיש תביעה ייצוגית וליצור קשר עם נפגעים נוספים של אותו בית עסק.
כיצד לנסח תלונה?
הפניות שתשלחו אלינו יפורסמו באתר וכל אחד יוכל לעיין בהן ו/או להגיב עליהן. חשבו היטב על מלל התלונה משום שאנו נפרסם אותו ללא שינוי (AS IS).
על תלונתכם להיות מפורטת נכונה ומדויקת ככל האפשר ולכלול את שם החברה או הגוף שפגע בכם, כתובת אתר האינטרנט של החברה, תאריכי האירוע, מה בדיוק לא תקין, שמכם המלא, מספר הטלפון שלכם. תלונתכם תועבר עם כל הפרטים הללו אל הגוף הפוגע על מנת לקבל את התייחסותו ועל מנת שיוכלו לחזור אליכם ולהציע לכם פיתרון הולם לשביעות רצונכם.
אנו לא נפרסם תלונות אשר יכתבו בשפה בוטה או גסה. מטרתנו לסייע לכם, אך לא להשתלח לחינם בבית העסק.