תלנה נגד Booking.com – ביטלו הזמנה למלון בשל רישום יתר

תלונה נגד Booking.com של דנה מגן:

שלום רב, לפני כשמונה חודשים ביצעתי הזמנה של יחידת נופש עבור נסיעה של משפחתי ליער השחור. בשל היותנו 6 נוסעים, היה קשה למצוא דירה המכילה 6 מיטות בתנאים סבירים. לפני מספר ימים קיבלתי הודעה שהמלון ביצע אובר בוקינג ולכן ההזמנה מבוטלת. לצערי לא הצלחתי למצוא יחידת דיור בסכום שמתקרב אפילו לזו שהזמנתי בעבר. לצערי לאחר מספר טלפון והמון מיילים טרם נפתרה הבעיה ומקומות הלינה אוזלים מדי יום. עלי לציין שהמלון הוזמן שנה לפני הנביעה בדיוק כדי למנוע בעיית איכלוס למשפחה ומחיר סביר. אודה לעזרתכם מה אומר החוק בנושא זה. אני אובדת עצות. תודה, דנה מגן

פנינו אל Booking.com לצורך קבלת תגובתם.