תלונה נגד סלקום – חיובים גבוהים ושגויים בגין שיחות בחו"ל
תלונה נגד סלקום, של ריקי צוקר:
שלום לכם
עשיתי תוכנית לחול לביתי ספיר צוקר שמס' הנייד שלה 05247XXXXX
היא נסעה לטיול ארוך לדרום אמריקה בתאריך 11/1/2015 עוד באותו יום הייתי בסלקום ועשיתי לה תוכנית לשיחות לחו"ל
2 ₪ לדקת שיחה + 12 ₪ לתוכנית כמו כן ביקשו ממני כל 26 לחודש להתקשר ולהאריך את התוכנית בעוד חודש עד לתום התקופה שלה בחול,
החשבונית של ינואר ופברואר הייתה לפי ההסכם, אבל כשהתקשרתי ב-26/3 לחדש לה את התוכנית לעוד חודש כלומר לאפריל התברר שחוייבתי
בסך של 2000 ₪ נדהמתי מהסכום והנציג שדיבר איתי בדק והבין שהייתה טעות ועידכן אותי שהוא מעביר את התלונה למח' הכספים של סלקום
לצערי עד היום העניין לא טופל למרות שפניתי כמה פעמים, היום 26/4 פניתי שוב והתברר לי שהחשבונית לחיוב הבאה תהיה ע"ס 1000 ₪ לא לפי התוכנית
אני מבקשת את טיפולכם המהיר והחזרת הכסף שמגיע לי ולחייב אותי לפי התוכנית שסוכמה איתכםלבירורים נא לדבר איתי 05227XXXXX
פנינו חברת סלקום לצורך קבלת תגובתה.
תגובות אחרונות של גולשים